С 1 февраля 2026 года в России вступят в силу новые правила возврата технически сложного товара.
Если покупатель возвращает некачественный технически сложный товар — например, бытовую технику, электронику или аналогичное устройство — он сможет требовать компенсацию разницы между ценой покупки и рыночной стоимостью аналогичного товара с учётом износа и года выпуска. Ранее при возврате потребитель получал только сумму, уплаченную при покупке без учёта изменения рыночных цен, что могло привести к ситуации, когда сумму возврата недостаточно для покупки сопоставимого товара.
Новая норма призвана защитить покупателя от последствий инфляции и роста цен, а расчёт разницы будет осуществляться либо на момент добровольного удовлетворения требования продавцом, либо на момент вынесения судебного решения.
Ретейлерам нужно учитывать новые требования возврата
Малым и средним продавцам важно заранее пересмотреть политику возврата технически сложного товара, адаптировать условия сервисов и договорные шаблоны, а также обучить персонал работе с компенсацией разницы, чтобы избежать споров и претензий со стороны покупателей после 1 февраля.
Фото: Freepik
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!