В каждом втором запросе от клиента звучит: мы живём в ситуации неизбежности изменений, и нам нужны лидеры, которые способны при ограниченных ресурсах показывать бизнес-результаты.
Анна Плюснина
специалист по созданию программ обучения для руководителей, бизнес-тренер, фасилитатор
Какими же навыками должен обладать такой лидер — и какие из них станут ключевыми к 2030 году?
Опираясь на наш опыт, мы наблюдаем необходимость в расширении горизонтов и масштаба мышления, запрос на человеческую коммуникацию, где мы видим и слышим собеседника, а не только сосредоточены на собственных интересах и KPI. И, конечно, на навыки собственной саморегуляции, сохранения психологической и физической устойчивости.
И здесь наши наблюдения и выводы солидарны с мировыми исследованиями. Например, в отчёте World Economic Forum 2025 были выделены следующие ключевые навыки будущего. Среди них:
- Когнитивные навыки: системное мышление, аналитическое мышление, креативное мышление;
- Самоэффективность: развитие и обучение, устойчивость, гибкость и адаптивность, мотивация и самоосознание;
- Работа с другими людьми: лидерство и социальное влияние;
- Навыки управления: менеджмент талантов;
- Технологические навыки: AI и Big Data.
Работа с мышлением
Вместе с тем, как растёт запрос на освоение и внедрение AI-технологий, увеличивается и необходимость работы над собственными когнитивными навыками. Для того, чтобы развивать системное и аналитическое мышление, нужно начать смотреть на все процессы целостно, анализируя причинно-следственные связи.
Начать можно с простого вопроса самому себе или команде: «Как моё решение повлияет на смежные подразделения?». Это смещает фокус только с собственных интересов и экспертизы на компетенции коллег — и заставляет посмотреть шире.
Какие ещё вопросы можно задать для рефлексии:
- «Что могло вызвать эту ситуацию?»
- «К какому эффекту это приведет спустя время?»
- «На кого повлияет данное решение?»
- «Что еще могло повлиять на возникновение проблемы?»
- «В каком месте системы небольшое изменение привели бы к максимальному улучшению результата?»
Для анализа причинно-следственных связей в контексте поиска первопричины можно использовать «5 Почему», «Диаграмма Исикавы», «Дерево текущей реальности Голдратта».
Организуйте для сотрудников и руководителей возможность кроссопыления опытом, чтобы они лучше понимали, чем «живут» их коллеги на работе, что для них важно в рабочих процессах. Это естественным образом сформирует видение всей системы и даст возможность лучше понять взаимосвязи внутри компании.
| Для старта | Для глубокого погружения | Для трансформации культуры |
| Внутренний «Speed Dating» на митапах Представители разных отделов в парах коротко рассказывают о своих текущих задачах, проблемах и потребностях. Цель – познакомиться с контекстом друг друга Время – 5-7 мин. | Кросс-функциональные рабочие группы Временные команды из разных департаментов для решения конкретной небольшой проблемы или разработки улучшения Например, «оптимизация процесса онбординга новичков» или «улучшение внутреннего поиска документов» | Карта внутреннего клиента (Customer Journey Map, но для коллег) Воркшоп, на котором отделы визуализируют, как они взаимодействуют друг с другом. Где «болит», где теряется время, где рождаются ошибки. Это буквально карта системных взаимосвязей компании |
Оборотная сторона системности и аналитического мышления — креативное мышление. Предлагаем смотреть на эти подходы к мышлению с точки зрения синергии, а не противопоставления. Например, эксперт в области творческого мышления Эдвард де Боно в своей книге доказывает, что творческое мышление — ценная комплексная стратегия, позволяющая получить бизнесу конкурентное преимущество. Это не уникальный дар, а навык, доступный каждому.
Как развивать творческое мышление?
Наш мозг устроен так, что чаще всего мы принимаем решения на основе уже имеющегося опыта — для экономии энергии. Тогда важной составляющей для развития творческого мышления и нелинейных решений будет приобретение знаний и навыков, выходящих за рамки основной деятельности: изучение искусства, мифологии, истории, кулинария, актёрское мастерство, игра в теннис. И здесь крайне важно выбирать те направления для развития и обучения, которые вызывают искренний интерес, даже если в моменте это даётся непросто.
| Название | В чём суть |
| Творческий вызов | Посмотреть на существующие процессы/продукты с удивлением и вопросом: «Почему это делается так, а не иначе?», «Почему мы рассматриваем эту проблему именно с такой позиции?» |
| Случайный вход | Добавить случайное слово к тому продукту/предмету, на котором мы сфокусированы сейчас. Пример: «Ежедневник + зебра» — так может появиться ежедневник «Зебра», в котором чередуются страницы для «работы» и для «личного», имеют разный цвет |
| Сила аналогии | Поиск аналогий в природе, технике, искусстве, истории — везде, где можно найти похожие проблемы или решения: «Как природа решает похожие задачи?», «Как животные или растения справляются с вызовами?» |
Коммуникация в AI-эпоху
С внедрением ИИ повышается ценность человеческой коммуникации, эмпатии и доверия в командах. Первое — и, пожалуй, ключевое для развития доверительной коммуникации — проявить смелость и открытость. И начать с себя, с доверия другим!
Например, у вас вышел новый сотрудник, но вы проявляете недоверие к нему: часть данных пока от него закрыта. В ответ последует такая же реакция: сотрудник всё видит и чувствует, даже если это не сказано вслух. И вы получите такое же недоверие. А дальше, как снежный ком — умалчивание ошибок, их повторение, постоянный контроль и напряжение внутри команды. Это может стоить бизнесу прибыли.
Поэтому более выигрышная стратегия — проявлять доверие уже на старте, в первый рабочий день. А если вы ошиблись в выборе человека на эту позицию, и он не оправдал доверие — это повод проявить большую щепетильность на этапе выбора кандидата.
Работайте над развитием открытого мышления и чаще ставьте себя на место своего собеседника, примеряя на себя «пальто» коллеги, сотрудника, клиента. Так вы сможете находить подходящие слова, так чтобы вас слышали, понимали и принимать решения, ориентированные на общую цель.
Если вы руководитель — учитесь задавать вопросы, которые побуждают к размышлению, заставляют посмотреть на ситуацию под другим углом. Для лидера это крайне важный навык: он задает вектор. Да, это можно делать авторитарно. Но можно приглашать команду к сотворчеству на этапе генерации решений, задавать вектор через вопросы и совместными усилиями каждого находить наилучшие варианты решений. Так лидер взращивает устойчивую в постоянных изменениях команду.
Для развития навыка задавать вопросы можно обратить внимание на коучинговый подход, потому что ключевая компетенция коуча — задавать сильные вопросы, побуждающие к познанию, рефлексии и открытию новых неочевидных сторон вопроса. Те, кто готов погрузиться глубже в искусство задавать вопросы, могут посмотреть в сторону философской практики. Например — Лао Цзы, Конфуция или Канта.
Развитие актуальных навыков взаимосвязано. Уже сейчас важно начать распутывать этот «клубок» — выбирайте то, что вызывает наибольший интерес и желание разобраться в вопросе глубже.
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!