Фитнес-клубы предложили упростить расторжение договоров с клиентами, которые нарушают правила посещения.
Национальное фитнес-сообщество направило соответствующее предложение в правительство, объяснив инициативу ростом случаев агрессии, скрытого тренерства и других нарушений. Сейчас клубам сложно прекратить обслуживание такого клиента без риска получить штраф. Для одностороннего расторжения договора бизнесу необходимо собрать доказательства нарушений. Если их окажется недостаточно, отказ в услугах могут признать необоснованным, а клубу придется выплатить потребительский штраф или компенсировать моральный вред.
Против инициативы выступают представители Общественной потребительской инициативы. Они опасаются, что новые правила позволят клубам произвольно трактовать нарушения и отказывать клиентам, которые требуют качественного оказания услуг.
Фитнес-бизнесу нужны четкие правила работы с нарушителями
Если инициативу поддержат, потребуется четко определить перечень оснований для расторжения договора и порядок фиксации нарушений, чтобы снизить риск необоснованных отказов.
Фото: Freepik
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!