Основатель сети пиццерий Федор Овчинников заявил, что заведения «Додо» станут pet-friendly. Об этом он написал в своём канале.
По словам предпринимателя, компания возьмёт на себя расходы на лечение и содержание собаки по кличке Додобоня в приюте. Также Овчинников принёс извинения курьеру и пообещал разобраться в обстоятельствах его увольнения. Он допустил, что сотрудник сможет вернуться в компанию и заняться развитием программ поддержки животных.
Действия управляющей бизнесмен назвал «грубой и неподобающей рабочей коммуникацией», но при этом призвал не устраивать травлю сотрудницы в соцсетях. По его мнению, ситуация носит системный характер: компании следовало сразу решить вопрос с приютом, а не допускать, чтобы животное ночевало возле заведения.
Репутационные риски возникают не только из-за качества продукта
Это может быть связано и с локальными управленческими решениями. В кризисных ситуациях публичная позиция и готовность исправлять ошибки становятся инструментом сохранения доверия к бренду.
Фото: Freepik
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!