В Москва всё чаще фиксируется практика автоматического включения чаевых или сервисного сбора в общий счёт в кафе и ресторанах. Об этом пишут «Известия».
По словам юристов, такие действия могут нарушать законодательство. Чаевые по своей природе считаются добровольным платежом, а их включение в чек без согласия клиента может быть квалифицировано как навязанная услуга. В ряде заведений в счёт добавляют около 10% за обслуживание, иногда — только в выходные дни или при обслуживании групп. Однако при обязательном характере такие платежи перестают считаться чаевыми и становятся дополнительной услугой, требующей согласия потребителя.
Эксперты отмечают, что в подобных случаях клиент имеет право отказаться от оплаты сервисного сбора и потребовать возврат средств.
Важно аккуратное юридическое оформление
Любые дополнительные платежи должны быть заранее прозрачны и согласованы с клиентом. В противном случае бизнес рискует столкнуться с жалобами, возвратами и вниманием со стороны контролирующих органов.
Фото: Freepik
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!