Роспотребнадзор подготовил новые правила оказания услуг общественного питания. Проект правительственного постановления опубликован на Едином портале размещения нормативных правовых актов.
Документ должен заменить действующие правила, утверждённые в 2020 году, и учитывает активное развитие электронной коммерции и дистанционного заключения договоров. Согласно проекту, при дистанционном формате оказания услуг кафе и рестораны будут обязаны вести электронную книгу жалоб и предложений.
Также потребителям предоставят возможность быстро связаться с организацией или индивидуальным предпринимателем через сканирование двухмерного штрихового кода. Отдельный блок требований вводится для владельцев агрегаторов информации об услугах общепита. Новые правила планируется ввести с 1 сентября 2026 года, действовать они будут до 1 сентября 2032 года.
Общепиту придётся пересобирать клиентские процессы
Новые требования означают дополнительные обязанности для заведений, особенно тех, кто работает с доставкой и онлайн-заказами. Бизнесу важно заранее подготовить цифровые каналы обратной связи и пересмотреть взаимодействие с агрегаторами, чтобы избежать нарушений и штрафов после вступления правил в силу.
Фото: Freepik
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!