Минпромторг РФ подготовил проект постановления, который обновляет действующие правила розничной продажи товаров, действующие с конца 2020 года.
Сила действующих регламентов истекает 1 января 2027 года. В связи с этим был представлен новый проект, который включает в себя нормы о правилах продажи товаров по договору розничной купли‑продажи и перечни товаров, на которые не распространяются требования о предоставлении товара взамен на период ремонта или замены.
В новых правилах сохранены ключевые права потребителей и обязанности продавцов, но добавлены требования для дистанционной торговли через агрегаторы: указание информации о продавце и способах направления претензий потребителю через интернет‑ресурсы агрегатора. Установлены также требования для иностранных продавцов, включая необходимость доведения потребителю регистрационных номеров, адресов и налоговых кодов.
Кроме того, проект предусматривает возможность участия потребителя в проверке качества товара по видеосвязи и право самостоятельной экспертизы.
Как избежать претензий и штрафов
Продавцам и маркетплейсам важно адаптировать свои процессы к новым нормам дистанционной торговли, обеспечить полную и корректную информацию потребителям и быть готовыми к проверкам качества с участием клиентов по ВКС.
Фото: Freepik
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!