Российские компании малого бизнеса ежегодно недополучают около 2,25 миллиарда рублей выручки из-за пропущенных звонков.
Основной причиной остаётся высокая нагрузка на сотрудников и владельцев бизнеса. Часто звонки остаются без ответа, когда менеджеры уже общаются с другими клиентами, а в небольших компаниях обработкой обращений нередко занимается сам собственник, который физически не успевает реагировать на все запросы.
Только в 2025 году предприниматели не ответили более чем на 15 миллионов входящих вызовов, поступивших на корпоративные номера.
Скорость ответа становится одним из ключевых факторов продаж
Компании нужно уделять больше внимания автоматизации коммуникаций, внедрению виртуальных помощников, колл-центров и систем распределения звонков.
Фото: Freepik
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!