С 19 июня 2026 года все интернет-магазины и маркетплейсы, работающие в странах Евросоюза, обязаны добавить на сайты и в мобильные приложения специальную кнопку для отмены заказа.
Новые требования направлены на то, чтобы сделать процесс отказа от покупки максимально простым и доступным для покупателей. Ранее клиентам часто приходилось оформлять возврат через отдельные формы или обращаться в службу поддержки.
Теперь отменить заказ можно будет буквально одним нажатием. При этом функция должна быть легко доступна и не требовать дополнительных действий, например повторной авторизации.
Мировой тренд на защиту прав потребителей
Новые правила повышают требования к пользовательскому опыту в электронной коммерции. Интернет-магазинам нужно адаптировать свои платформы и упрощать процессы взаимодействия с покупателями.
Фото: Freepik
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!