Около половины россиян хоть раз в жизни встречались с выгоранием на работе. Причины называют разные — от перманентного стресса до токсичных коллег. Мы с директором по организационному развитию AdAurum Анной Квасковой решили разобраться, что такое выгорание, из-за чего оно может случиться, как предупредить его наступление и что делать, если время уже упущено — и сделали полезные карточки. Они будут актуальны как для сотрудников, так и для руководителей.
Что такое выгорание?
Эмоциональное выгорание — состояние глубокого истощения, при котором у человека больше нет сил эмоционально вовлекаться в работу или повседневные задачи. Оно развивается постепенно, под воздействием хронического стресса и перенапряжения. Синдром выгорания включён в международный классификатор болезней ВОЗ: сам по себе он не является диагнозом, но его наличие может сформировать как обострения хронических заболеваний, так и психосоматические расстройства, а также физические болезни.
Тема выгорания в тренде уже давно — на уровнях психологии личности, управления бизнесом и экономикой в целом. Мир ускорился, задачи требуют всё большей гибкости, высокой включённости и постоянной смены фокуса. Мы ежедневно сталкиваемся с внутренними и внешними конфликтами, сложными выборами и необходимостью быть «в ресурсе» 24/7. Гибрид и удалёнка стерли границы между работой и личным временем. Ментальная нагрузка выросла, а время на восстановление сократилось. Выгорание стало не личной проблемой сотрудника, а системным риском для бизнеса.
Как понять, что это выгорание?
Есть ряд признаков, которые указывают на то, что наступило состояние истощение. Среди них есть психологические признаки:
- чувство безразличия, недостаток эмоций, пессимизм;
- раздражительность, тревожность;
- ощущение физического и психологического истощения;
- негативное восприятие задач;
- снижение мотивации к работе и работоспособности;
- снижение профессиональной самооценки;
- обесценивание своих результатов.
Не обходится выгорание и без физиологических симптомов:
- усталость, слабость;
- быстрая утомляемость;
- проблемы со сном, бессонница;
- проблемы с аппетитом;
- излишний или недостаточный вес.
Также на истощение могут указывать и поведенческие изменения:
- шопоголизм;
- заедание проблем;
- алкоголь;
- экстремальный спорт;
- игромания;
- уход в работу или наоборот;
- дистанцирование от рабочих задач;
- токсичное или агрессивное поведение.
Что может стать причиной выгорания?
Выше мы писали, что причины выгорания россияне называют совершенно разные. Но все они делятся на две группы. Бывают внешние факторы риска:
- сверхнагрузки, напряжённый график;
- требования к высокой переключаемости;
- хаотичная работа, неопределённость в результатах и сроках;
- конфликтная атмосфера;
- неадекватно низкая зарплата;
- отсутствие обратной связи от руководителя;
- отсутствие интереса к работе;
- невозможность повлиять на важные для успеха факторы;
- высокие ставки, «пан или пропал»;
- большое количество общения№
- различие ценностей, неподходящая культура в компании.
Также выделяют внутренние факторы риска:
- гиперответственность и перфекционизм;
- синдром самозванца;
- плохие навыки саморегуляции и тайм-менеджмента;
- сломанный механизм отдыха;
- повышенная тревожность;
- установка на то, что надо много работать («на пенсии отосплюсь»);
- установка на то, что работа — смысл и центр жизни, сверхценность;
- долженствование — «я должен успеть/доказать кому-то»;
- неумение делегировать;
- плохие коммуникативные навыки;
- неумение ставить четкие границы, говорить «нет»;
- придание чрезмерной значимости задаче.
Как развивается выгорание?
Выгорание не наступает внезапно — это постепенный процесс, проходящий через несколько стадий. Понимание этих этапов помогает вовремя распознать проблему и принять меры до полного истощения.
1. Энтузиазм («медовый месяц»)
В начале человек полон мотивации и вдохновения. Он берёт на себя много задач, работает с огоньком и ощущает прилив энергии. Часто игнорируются потребности в отдыхе — кажется, что ресурс бесконечен.
2. Напряжение («недостаток топлива»)
Появляется первая тревожность, усталость накапливается. Рабочие задачи начинают вызывать раздражение, становится сложнее восстанавливаться. Повышается тревожность, снижается концентрация.
3. Хронический стресс
Стресс становится постоянным. Падает продуктивность, усиливается цинизм, появляются апатия и отчуждение. Человек может конфликтовать или отдаляться от команды.
4. Эмоциональное истощение
Физические и психологические силы на нуле. Работа не радует, любое усилие требует огромных затрат. Возможно развитие депрессии или психосоматики.
5. Резкий разрыв («пробивание стены»)
Организм «сдаётся». Человек может уйти на больничный, уволиться или просто «отключиться». На этом этапе часто требуется профессиональная помощь и длительное восстановление.
Почему выгорание опасно для бизнеса?
Энергия сотрудников — физическая, эмоциональная и ментальная — главный ресурс, на котором строится результат. Без неё люди могут числиться в штате, но работать на «автомате», без вовлечённости и инициативы. Они вроде бы на месте — но внутри уже выгорели.
Только по-настоящему заряженная команда способна справляться с неопределённостью, придумывать нестандартные решения, брать ответственность и двигаться к высоким целям. Это не просто исполнители, а настоящие драйверы развития.
Когда энергии нет — не работают ни стратегии, ни мотивационные программы. Даже идеальный план теряет силу, если его реализуют вымотанные, равнодушные люди. Поэтому сегодня особенно важно регулярно спрашивать себя не только о том, «что мы делаем», но и о том, в «в каком состоянии находимся». Это отдельный мета-навык, нужный бизнесу — умение отслеживать и управлять уровнем энергии команды.
Как мониторить уровень энергии в команде?
Чтобы управлять энергией команды, сначала её нужно научиться измерять. Неинформированность — главный враг устойчивости: сотрудники могут быть на грани выгорания, пока внешне всё выглядит «нормально». Поэтому регулярный аудит состояния команды — не опция, а необходимость. Вот инструменты, которые действительно работают:
- Опросы удовлетворённости
Глубокие и периодические анкетирования позволяют выявить, насколько сотрудники довольны условиями, задачами, коммуникацией и атмосферой в коллективе.
- O2O — one-to-one встречи
Индивидуальные разговоры с руководителем и HR — мощный способ услышать то, что не скажут публично. Главное — не превращать их в формальность, а выстраивать доверительный диалог.
- Пульс-опросы
Короткие регулярные опросы (1–3 вопроса раз в неделю/две) помогают отслеживать динамику настроения и энергии в реальном времени.
- Стикеры настроения
Физические или цифровые доски, где сотрудники отмечают своё текущее состояние. Быстро, визуально, понятно — отличный индикатор командного климата.
- «Пальцеметрия»
Неформальный, но эффективный метод — просто спрашивать: «На сколько из 10 ты сейчас заряжен?» Это может быть частью встреч, ретроспектив или начала дня.
Мониторинг энергии — это культура внимания к людям. Если в компании это становится нормой, она получает команду, способную быть не просто эффективной, а живой, гибкой и устойчивой.
Как предупредить выгорание?
Профилактика выгорания — зона ответственности не только сотрудника, но и бизнеса. Компаниям важно создавать культуру, поддерживающую психологическую устойчивость сотрудников и минимизирующую разрушающие факторы. Основу такой устойчивости составляют три ключевых элемента:
1. Осознанность как способность понимать и замечать своё состояние. Практика регулярной рефлексии помогает вовремя «поймать» первые сигналы выгорания:
- Что я сейчас чувствую?
- Чего я хочу на самом деле?
- Что могу изменить прямо сейчас?
2. Лайф-менеджмент
Выгорание часто становится следствием хаоса. Системность и порядок — часть решения. Поддерживать ресурс помогают:
- чёткий режим дня и отдыха;
- система приоритетов и задач;
- правила тайм-менеджмента;
- ежедневные ритуалы восстановления.
3. Саморегуляция как способность работать с мыслями, эмоциями и телом:
- распознавать и снижать внутреннее напряжение;
- переключаться между режимами активности и отдыха;
- сохранять контакт с собой даже в турбулентности.
Эти три опоры — не «модные практики», а база профессионального долголетия. И чем раньше они будут встроены в культуру и мышление сотрудников, тем сильнее, энергичнее и эффективнее будет команда.
Как культура и процессы компании влияют на уровень энергии команды?
Сотрудник чувствует энергию, мотивацию и вовлечённость, когда его внутренняя система координат совпадает с культурой и целями компании. Это не абстрактная идея — это конкретные уровни, которые формируют ощущение принадлежности и смысла.
- Кто я?
Если ценности сотрудника совпадают с корпоративными, возникает прочная самоидентификация. Здесь можно применить подход спиральной динамики, который помогает понять, на каком уровне развития находится человек и чего он ищет в работе — стабильности, роста, признания, свободы или реализации.
- Какой я?
Это про осознанность, развитие и профессиональную траекторию. Когда в компании есть прозрачная система обучения и развития, профили должностей, система оценки, понятная модель компетенций, карьерные треки и качественные гайды по развитию, сотрудник понимает, куда и как он может расти. Это снижает тревожность, формирует уверенность и даёт реальный инструмент самореализации. Поддержка через карьерное консультирование, коучинг, менторство, обмен экспертизой и индивидуальные планы развития усиливают этот эффект.
- Для чего я?
Мотивация резко возрастает, когда сотрудник не просто понимает «что делать», а знает, зачем он это делает. Связь между его вкладом и результатами бизнеса создаёт ощущение значимости. Эффективный инструмент — система корпоративных целей (например, OKR), когда цели компании декомпозируются до уровня задач конкретного человека. Важно и то, как оценивается вклад: справедливая система оплаты, прозрачные KPI, рыночные ориентиры, грейдинг и регулярная аналитика усиливают доверие и лояльность.
- Кто мой лидер?
Люди приходят в компанию, а уходят от руководителей. Наличие сильного people-менеджмента критично для энергии команды. Это включает в себя культуру лидерства, развитие управленческих компетенций, коучинговый стиль управления, здоровую система делегирования, баланс нагрузки и контроля задач. Руководитель, который видит человека, поддерживает и даёт пространство для роста — не «бонус», а обязательный элемент энергичной, живой команды.
Как программы велбиинга помогают поддерживать высокий уровень энергии сотрудников?
Корпоративные программы благополучия — это не просто «плюшки», а стратегический инструмент поддержки энергии и мотивации команды. Когда компания помогает сотрудникам заботиться о здоровье, балансе и комфорте, она напрямую влияет на их устойчивость, вовлечённость и продуктивность.
Современные велбиинг-инициативы включают: в себя ДМС и психологическую поддержку, гибкие графики, дополнительные выходные, спорт и тимбилдинги, питание в офисе, зоны отдыха, скидки, корпоративный мерч и ивенты. Всё это позволяет сотрудникам решать жизненные задачи без постоянного стресса, ощущать заботу и чувствовать, что компания разделяет с ними ответственность за качество жизни.
Когда работодатель помогает выстраивать баланс между работой и личной жизнью, это снижает риск выгорания, повышает лояльность и формирует сильную, устойчивую команду.
Что почитать про выгорание?
- «Эпоха выгорающих супергероев: Как саморазвитие превратилось в культ, а погоня за счастьем завела нас в тупик», Алексей Соловьев
- «Я больше не могу! Как справиться с длительным стрессом и эмоциональным выгоранием», Ранган Чаттерджи
- «Эпидемия выгорания», Кристина Маслач, Майкл Лейтер
- «Burnout: The Cost of Caring», Кристина Маслач
- «Success Under Stress», Шэрон Мелник
- «Укрепляя мозг: как строить внутреннюю силу, спокойствие и счастье», Рик Хансон
- «Сила уязвимости», Брене Браун
- «Сила воли. Как развить и укрепить», Келли Макгонигал
- «Время для себя. 52 практики, чтобы снять стресс», Кэтрин Ожеш
- «К себе нежно. Книга о том, как ценить и беречь себя», Ольга Примаченко
- «Лекарство от нервов. Как перестать волноваться и получить удовольствие от жизни», Роберт Лихи
- «Тревожный мозг. Как успокоить мысли, исцелить разум и вернуть контроль над собственной жизнью», Джозеф Аннибали
- «Технологии психической саморегуляции», Александр Прохоров
- «Жизнь на полной мощности. Управление энергией — ключ к высокой эффективности, здоровью и счастью», Джим Лоэр, Тони Шварц
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!