Алсу Галлямова
Предприниматель, основатель и управляющий партнёр международной франчайзинговой образовательной компании «Самолёт Плюс», создатель бренда Zoltor.
Что такое слияние?
Слияние компаний — это объединение двух или более отдельных компаний в одну, что приводит к созданию новой организации с общими бизнес-интересами и активами.
Процесс непростой, т. к. для успешной интеграции двух компаний надо учесть немало факторов, а также провести организационную подготовку. Если всё сделать грамотно, в результате обе компании получат преимущества, которых каждая в отдельности не имела.
Как у нас появилась идея объединиться
В 2017 году мы с бизнес-партнёром Римом Хасановым запустили франчайзинговый проект — сеть агентств недвижимости «Перспектива24». Уже в то время у нас была цель — создать уникальный проект мирового масштаба, в связи с чем проводили много различных исследований. Результаты показали, что без стратегического партнёра полностью реализовать такую задачу не удастся.
Несмотря на то что «Перспектива24» сразу заняла второе место по объёму продаж в стране (132 млрд руб.), мы понимали, что своими силами сможем дойти только до определённого уровня.
Выход мы видели в партнёрстве с сильным брендом, который окажет финансовую поддержку и поделится своими компетенциями. То есть, когда закладывали модель развития, мы уже знали, что рано или поздно произойдёт объединение с другой компанией. Поэтому, когда в 2020 представители ГК «Самолёт» обратились к нам с предложением о покупке части компании, мы были к этому готовы.
Что каждая из компаний получила в результате объединения?
Один из крупнейших застройщиков России — группа компаний «Самолёт» — приобрёл 50,01% в уставном капитале уфимского ООО «Международная франчайзинговая образовательная управляющая компания “Перспектива 24”». Переговоры об этом велись в течение двух лет. Компания «Самолёт венчурс» (входит в ГК «Самолёт») стала соучредителем ООО «Международная франчайзинговая образовательная управляющая компания “Перспектива24”».
На тот момент у «Самолёта» не было опыта дистанционного управления большим количеством точек, внедрения единых бизнес-процессов и стандартов по всей России. Эти компетенции были у «Перспективы24», и мы ими поделились. Так же как и опытом быстрого масштабирования, сотрудничества со свободными предпринимателями таким образом, чтобы они работали в системе. У нас была разработана эффективная система управления продажами в сфере недвижимости, был навык делать прогнозы на рынке вторичного жилья, умение совершать массовый набор персонала и создавать специалистов по продажам из людей, которые никогда до этого не занимались ничем подобным. Всё это также оказалось полезно нашим партнёрам.
От «Самолёта» мы получили компетенции по продажам новостроек, опыт систематизации многих бизнес-процессов и сильный бренд.
Что необходимо для появления и развития совместного проекта?
Когда компания выходит на новый уровень, ей важно видеть, в каком направлении развиваться, чтобы добиться более высоких результатов. Для этого надо разбираться в трендах индустрии.
Нам с Римом Хасановым в этом помогло обучение в бизнес-школе «Сколково» по программе CDTO (Chief Digital Transformation Officer — управление цифровой трансформацией), а также общение с экспертами из разных стран. Потому что именно тогда появилась идея создания проекта «Самолёт Плюс», которую мы защитили сначала в инновационном центре, заняв первое место по мнению CDTO Alumni «Сколково», а затем на совете директоров и топ-менеджеров «Самолёта».
В результате нашего слияния с ГК «Самолёт» бизнес-модель «Перспектива24» была скорректирована, и мы начали развиваться уже под новым брендом — «Самолёт Плюс».
Слияние — процесс небыстрый. Что надо учесть на старте?
Глобальные изменения во время слияния происходит небыстро. Особенно когда оно происходит между представителями бизнеса и корпорацией.
Какие сложности и в чём могут возникнуть?
Культурные различия: компании имеют свои уникальные корпоративные культуры и ценности, и слияние может привести к конфликтам и непониманию между сотрудниками. Крайне важно учесть этот момент и обсудить его ещё на старте.
Интеграция бизнес-процессов: совмещение операций и систем двух организаций — непростая задача, особенно если у них отличаются процессы, системы и практики.
Например, бизнес-процессы, которые были заложены в основу «Перспектива24», оказались работоспособными даже при таком масштабировании, которое имеет место в «Самолёт Плюс». Со своей стороны, мы взяли компетенции и часть бизнес-процессов ГК «Самолёт».
Финансовые и юридические аспекты: проведение сделки слияния требует тщательного юридического и финансового анализа, а также согласования с регуляторами.
Умение договариваться: один из важных моментов при слиянии компаний. Потому что по ходу совместной деятельности изначальные договорённости могут меняться, т. к. меняется рынок и ситуация на нём, и необходимо уметь вносить коррективы.
Хотя с момента заключения нашей сделки в ноябре 2021 прошло почти два года, процесс адаптации всё ещё идёт.
В нашем случае основные вопросы, решение которых потребовало особого внимания, оказались следующими:
- Разные процессы.
Решение: в первую очередь необходимо было провести аудит процессов и их адаптацию под новую стратегию.
Необязательно переписывать процессы с нуля и вычёркивать то, что было ранее. Прежние процессы привели нас к конкретному результату. Но если хотите добиться большего, после слияния их важно модернизировать.
- Разное видение стратегии развития.
Решение: базовая стратегия, которая была заложена нами сразу же после слияния компаний, получила поддержку со стороны «Самолёта», благодаря чему сейчас происходит активное развитие проекта. Нам импонируют методы взаимодействия топ-менеджмента компании «Самолёт», т. к. они современные и гибкие.
Важно искать компромиссы и общие точки зрения, чтобы разработать общую стратегию развития, которая удовлетворит интересы обеих компаний.
- Разная корпоративная культура.
Решение: мы сейчас работаем над этой задачей и считаем, что при грамотном поведении, успех неизбежен.
Как показывает практика, конфликт на уровне ценностей неразрешим. Но если базовые ценности совпадают, то объединить корпоративную культуру, которая существует в компаниях, хотя и сложно, но возможно.
- Разная скорость принятия важных решений.
Решение: например, в нашей компании большинство вопросов можно было решить в течение дня, а в корпорации на утверждение и согласование требуется гораздо больше времени. Мы приняли это как факт.
Но также важно перестроить бизнес-процессы таким образом, чтобы с этим фактом научиться работать.
Если учесть эти моменты заранее, процесс адаптации пройдёт более гладко.
Какую пользу может получить ваша компания после слияния?
Слияние компаний имеет множество преимуществ:
- расширение рыночной доли: слияние позволяет компаниям получить большую долю рынка и увеличить свою конкурентоспособность;
- синергия и снижение расходов: объединение ресурсов позволяет повысить эффективность и результативность компаний, а также снизить издержки за счёт объединения функций и удаления дублирующихся процессов;
- расширение географии и клиентской базы: совместное предприятие способно дать компаниям доступ к новым рынкам и расширить их клиентскую базу, что содействует росту и развитию;
- технологические преимущества: совместные усилия способствуют инновациям, обмену технологиями и разработке новых продуктов или услуг.
Обмен опытом
В процессе сотрудничества мы получили недостающие компетенции, которые были у «Самолёта».
Мы тоже поделились с новым партнёром своими наработками, которых часто не бывает у крупных структур. Например, нередко большие корпорации считают себя более компетентными, а к среднему бизнесу относятся скептически, хотя он более гибкий и выступает главным генератором работающих идей.
Так, если франчайзи приходит к нам с предложением, мы внимательно его выслушаем. Потому что именно он может дать ту ценную информацию, которая необходима именно сейчас для прорыва в результатах. И партнёры к нам прислушиваются.
Таким образом, «Самолёт» приобрёл не только франчайзинговую сеть, но и выводы, опыт и ошибки, сделанные нами до этого. Так происходит взаимовыгодный обмен компетенциями.
Сейчас важно, чтобы в компаниях и даже в больших корпорациях, было много тест-гипотез для того, чтобы тестировать новые направления. Это нужно делать с предпринимательским уклоном, когда с минимальным бюджетом ты получаешь результат. Сейчас это крайне важно, потому что можно залить миллиард рублей на какой-то процесс, а на выходе получить всего 1000₽, а можно сделать наоборот.
Что даёт такое слияние компаний рынку недвижимости?
- Расширяет возможности клиентов.
Наша базовая ценность — удовлетворить потребности клиента. Из-за геополитической ситуации люди сейчас не понимают, куда вкладываться, кроме недвижимости. Поэтому на данном этапе мы видим свою задачу в том, чтобы донести до клиентов через наших партнёров-франчайзи полезную информацию — показать перспективы, благодаря которым они смогут вкладывать средства в этот рынок и получать прибыль.
- Повышает качество услуг и подталкивает к формированию новых компетенций.
Сейчас мы учим наших партнёров продавать недвижимость в Москве, находясь, например, в Хабаровске. Это уникальная компетенция, которой нет практически ни у кого на рынке.
- Стимулирует появление новых решений.
Игроков на рынке становится всё больше. Рано или поздно кто-то захочет скопировать наш кейс. Чтобы защитить свой проект, важно быть в тренде и открытым к новым решениям, которые появляются в отрасли.
Мы постоянно изучаем мировой опыт и сейчас видим основную задачу в том, чтобы трансформировать рынок недвижимости: изменить модель потребления клиентов. Один из таких вариантов — модель жизни по подписке.
Например, человек, покупая квартиру, с одной стороны, рад приобретению и связывает с ним надежды на новую комфортную жизнь. С другой, многие из нас знают: прежде чем жильё приобретёт надлежащий вид, надо пройти через стрессовые процедуры покупки, ремонта, обустройства и т. д.
Мы считаем, что этот процесс должен быть экологичным и не приносить негатива на всех этапах. Однако ремонт — сложная неагрегированная сфера, в которой нет стандартизации. Её мы тоже берём на себя. Так же, как дизайн и покупку мебели: всё это зашивается в ипотеку.
Это ноу-хау нашей компании, потому что благодаря слиянию «Самолёт Плюс» больше не классическая сеть недвижимости, а оператор, который предоставляет бытовые, финансовые и агентские услуги. Наличие клиентской базы и знание её потребностей позволяет нам предлагать людям дополнительные полезные услуги.
- Позволяет трансформировать рынок недвижимости в целом и изменить отношение к деятельности риелторов.
Рынок недвижимости в нашей стране достаточно молодой — ему около 30 лет. Если банковская сфера или модель поведения застройщиков уже поменялись, рынку риелторских услуг только предстоит это сделать, что связано с рядом причин:
- профессия «риелтор» на протяжении длительного времени была не признана;
- после распада СССР на рынке не было сильных игроков с большими финансовыми возможностями;
- в 90-е годы профессия заработала репутацию неблагонадёжной.
Только сейчас люди начинают воспринимать риелторов как агентов, которые способны помочь им в осуществлении жилищных вопросов. Однако до полной трансформации рынка ещё необходимо потрудиться — тестировать новые гипотезы, чтобы воплощать самые жизнеспособные. Любой компании в такой период требуется выдержка, сила и общность команды.
- Увеличивает спрос на услуги и стимулирует рост компании.
Благодаря слиянию компаний, у новой организации появляется больше возможностей: растёт количество сотрудников и офисов, расширяется её присутствие в других регионах. Например, сейчас по всей России около 1000 точек «Самолёт Плюс», по стране насчитывается около 150 000 риелторов, а в компании — 8000 сотрудников. Это открывает перспективы для увеличения количества точек и агентов, что позволит влиять на рынок.
Слияние компаний позволяет объединить ресурсы и компетенции двух организаций, что способствует увеличению эффективности, расширению клиентской базы и географии присутствия, доступу к новым рынкам, росту бизнеса. А также даёт возможность улучшить свою позицию на рынке, став более конкурентоспособными.
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!