Покупатель становится более рациональным, а конкуренция за его внимание и деньги растет. Какие товары и услуги могут оказаться востребованными в 2027 году, какие категории рискуют потерять спрос и на что предпринимателям стоит обратить внимание уже сейчас.
Что будет востребовано в 2027 году
Предсказать спрос на конкретный товар на год вперед сложно, но уже сейчас можно выделить несколько направлений, которые выглядят устойчивыми. В первую очередь это товары и услуги, которые помогают человеку экономить время, деньги или усилия. Сюда относятся решения для повседневных задач, сервисы с удобной доставкой, товары для дома, здоровья, ухода за собой и персонализации.
Перспективными могут оставаться услуги, которые сложно полностью заменить онлайн: ремонт, образование с практической составляющей, сервисное обслуживание, медицина, бытовые услуги и различные форматы досуга. Отдельная тенденция — спрос на продукты и сервисы, которые дают понятную дополнительную ценность. Покупатель все чаще хочет понимать, за что именно он платит, и сравнивает не только характеристики товара, но и удобство покупки, сервис и итоговый пользовательский опыт.
«В 2027 году продолжится смещение спроса в сторону функциональных и рациональных товаров. Уже сейчас быстрый рост показывают категории ЗОЖ, локальные продукты с короткой цепочкой поставок, товары для домашнего комфорта и цифровые сервисы: онлайн-образование, подписки, телемедицина», — Наталья Сладкевичус, директор по развитию маркетингового агентства ICONICOLOR
Какие категории товаров могут потерять спрос
Снижение спроса не обязательно означает исчезновение целой категории. Чаще меняется структура рынка: покупатели переходят на более доступные аналоги, отказываются от избыточных характеристик или выбирают товары, которые служат дольше. Под давлением могут оказаться продукты, ценность которых сложно объяснить, а также товары, которые легко сравнивать исключительно по цене. Если у покупателя нет заметной разницы между предложениями разных продавцов, конкуренция постепенно сводится к скидкам.
Рискованной может оказаться и продукция, построенная исключительно на краткосрочном тренде. После снижения интереса аудитории предприниматель может остаться с запасами товара, который уже сложно продавать. Поэтому при выборе категории важно оценивать не только ее популярность сегодня, но и причины, по которым покупатель готов приобретать такой продукт в будущем.
«Среди товаров, которые могут потерять спрос, — избыточные гаджеты, одежда массмаркета, устаревшие категории бытовой химии и традиционные сладости. Молодое поколение всё чаще выбирает функциональный продукт: покупатель в первую очередь смотрит на пользу, удобство и прозрачность состава, а уже потом — на бренд или цену», — Наталья Сладкевичус, директор по развитию маркетингового агентства ICONICOLOR
Что будет главным фактором выбора покупателя
Цена останется важным фактором, но для многих категорий она уже не является единственным критерием. Покупатель сравнивает стоимость с качеством, удобством, гарантией, скоростью получения товара и уровнем сервиса. При этом значение разных факторов зависит от категории. Для повседневных товаров покупатель может быть более чувствителен к цене, а при покупке дорогого продукта — к качеству, надежности бренда и отзывам.
Еще один фактор — простота выбора. Когда на рынке представлены десятки похожих товаров, понятное описание, прозрачные условия покупки и хорошая репутация компании могут стать конкурентным преимуществом. Таким образом, бизнесу придется конкурировать не только за цену, но и за весь клиентский опыт — от первого контакта с брендом до получения товара и повторной покупки.
«Главным фактором выбора в 2027 году станет удобство в широком смысле. Локация, простая онлайн-запись, оплата без звонков администратору, цифровой доступ, понятный сервис и возможность выбрать формат под свой график будут влиять на решение не меньше цены», — Анастасия Гулянина, директор по развитию FitBase
Как изменится поведение покупателей
Одно из главных изменений — дальнейший рост рациональности покупателя. Перед покупкой человек может сравнить цены на нескольких площадках, изучить отзывы, посмотреть характеристики и найти альтернативы. При этом покупатель становится менее привязанным к одному каналу продаж. Он может увидеть товар в соцсетях, изучить отзывы на маркетплейсе, зайти на сайт компании и в итоге оформить заказ там, где условия окажутся выгоднее.
Для бизнеса это означает, что путь клиента становится сложнее. Недостаточно просто привлечь внимание к товару — необходимо убедить покупателя на каждом этапе выбора. Кроме того, компании придется учитывать рост ожиданий к скорости, удобству и персонализации. Чем больше подобных сервисов появляется на рынке, тем быстрее стандартное удобство превращается в базовое требование.
«В 2027 году покупатель станет еще рациональнее: он будет считать деньги, экономить время и искать продукты, которые дают понятную ценность. Особенно востребованными окажутся товары и услуги на стыке удобства, качества и заботы о себе: готовые решения для питания, товары для дома, образование, сервисы, снимающие рутину, продукты для детей и домашних животных, услуги в сфере красоты, здоровья и впечатлений», — Инна Алексеева, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner
Какие ниши выглядят перспективными для запуска бизнеса
При выборе ниши на 2027 год предпринимателям стоит смотреть не только на растущий спрос, но и на реальные барьеры входа. Популярный рынок может оказаться слишком конкурентным, а высокая маржинальность — исчезнуть после появления большого количества игроков. Перспективными могут быть ниши, связанные с экономией времени, сервисом, образованием, товарами и услугами для дома, уходом, локальными услугами, автоматизацией и обслуживанием бизнеса.
Интерес также могут представлять узкие специализированные предложения. Чем точнее продукт решает конкретную проблему определенной аудитории, тем проще сформировать понятное позиционирование. При этом перед запуском бизнеса важно проверить спрос на практике: изучить конкурентов, цены, поисковый спрос, отзывы покупателей и протестировать предложение на небольшой аудитории.
Какие товары и услуги предприниматели переоценивают
Одна из проблем предпринимателей — ориентация на тренд вместо реальной потребности. Если продукт активно обсуждают в социальных сетях, это еще не означает, что на него сформируется устойчивый спрос. Переоцененными могут оказаться товары с низкой повторяемостью покупок, высокой конкуренцией и небольшой разницей между предложениями разных компаний. Особенно опасны категории, где бизнесу приходится постоянно привлекать нового клиента с помощью скидок и рекламы.
Еще один риск — запуск продукта только потому, что он кажется предпринимателю перспективным. Собственный интерес к категории не заменяет исследования аудитории. Поэтому перед запуском стоит ответить на простой вопрос: какую проблему клиента решает продукт и почему человек будет готов платить за него снова или рекомендовать его другим?
Как изменится роль маркетплейсов в продажах в 2027 году
Маркетплейсы останутся важным каналом продаж, но конкуренция внутри площадок будет усиливаться. Само присутствие товара на крупном маркетплейсе уже не гарантирует продажи. Для предпринимателей это означает необходимость работать не только с ассортиментом и ценой, но и с карточкой товара, отзывами, рекламой, логистикой и экономикой каждой продажи.
При этом бизнесу становится рискованно полностью зависеть от одной площадки. Изменения комиссий, алгоритмов, рекламных инструментов или условий работы могут напрямую повлиять на прибыль. Поэтому перспективной стратегией может стать сочетание маркетплейсов с собственным сайтом, социальными сетями, офлайн-точками и другими каналами продаж. Маркетплейс в таком случае остается важным инструментом привлечения и продаж, но не единственным каналом взаимодействия с покупателем.
«Маркетплейсы продолжат доминировать в онлайн-продажах: уже сейчас на них приходится 81% интернет-заказов в России. Однако бизнесу выгоднее строить связку «маркетплейс + собственные каналы»: площадка дает доступ к огромному спросу, собственные ресурсы помогают удерживать клиента и развивать бренд», — Инна Алексеева, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner
Что учесть предпринимателю уже сейчас
Главный вывод для бизнеса — не пытаться угадать один «товар будущего». Гораздо важнее следить за изменениями в поведении покупателей и искать устойчивые потребности. Перед запуском нового продукта стоит проверить, насколько рынок растет, кто уже работает в нише, сколько стоит привлечение клиента и за счет чего компания сможет отличаться от конкурентов.
В 2027 году покупатель, вероятно, будет еще внимательнее относиться к своим расходам и ожидать от бизнеса не просто товара, а понятной ценности и удобного сервиса. Поэтому выиграть смогут компании, которые будут быстрее адаптироваться к изменению спроса и не станут строить бизнес только на краткосрочных трендах.
Фото: Freepik
Здесь пока еще нет комментариев. Будьте первыми!